Wij helpen klantcontact teams elke dag beter plannen
vanuit Rotterdam over heel de wereld
Onze overtuiging
Data-gedreven beslissingen
Geen onderbuikgevoel, maar feiten. Wij vertrouwen op inzicht en cijfers voor elke stap die we zetten.
Simpel
Wij maken complexe uitdagingen simpel met onze software.
Efficient
Makkelijk in gebruik
Door de eenvoudige uitstraling en gebruik van heldere kleuren is het eenvoudig om duidelijke roosters te creëren
Management team
Onze timeline
Digitaliseren
We zijn gestart met het importeren van een volledig rooster in Excel naar een cloudomgeving. Hierbij maakten we het mogelijk voor medewerkers om hun eigen rooster in 1 oogopslag te zien. Zij hebben als het ware al hun eigen dashboard met hun persoonlijke gegevens.
Automatiseren
Na het verplaatsen naar de cloud van dat rooster, begon de automatisering. We wilden dat Teamlead de creatie van het rooster overneemt en alle bijkomende wijzigingen gelijk automatiseert. Het systeem zal op basis van de beschikbare werknemers, de uit te voeren taken en de minimumbezetting een conceptrooster genereren. Dus in plaats van handmatig iedereen in te roosteren, laat je het systeem het voor je genereren.
Intelligentie toevoegen
De volgende stap stond volledig in het teken om Teamlead slimmer te maken. Bij het niet behalen van de minimumbezetting, krijgt de beheerder een melding. Medewerkers die uit dienst treden, ziek zijn of vakantie hebben moeten worden vervangen door beschikbare collega’s. Op basis van skills en beschikbaarheid worden deze werknemers voorgesteld als vervanging. Met een druk op de knop is het rooster weer volledig up-to-date. Zo blijven we het systeem continu door ontwikkelen en zijn alle wensen van klanten goed bespreekbaar.
Aan de slag met Teamlead
