Auteur: Lars Van Maanen

Hoe maak ik een pauze rooster met deze 5 tips?

Voor elke klantcontact afdeling blijft het een uitdaging om een efficiënt pauze rooster te maken. Je wilt ten slotte rekening houden met alle wensen van jouw medewerkers, maar dit mag niet ten koste gaan van het service level. Een mooie uitdaging. Hieronder vind je enkele tips om rekening mee te houden. Tip 1: Analyseer het […]

CONTINUE READING Hoe maak ik een pauze rooster met deze 5 tips? 1 min read

Waar moet je op letten bij het uitzoeken van een WFM oplossing?

Het zoeken naar een WFM oplossing is altijd een uitdaging. Iedereen weet dat een WFM tool de oplossing is voor hun huidige uitdaging, maar welk systeem past het best bij ons. Wanneer is het juiste moment om een WFM-systeem te adopteren? De beslissingstermijn voor de implementatie van een WFM-systeem varieert per bedrijf, omdat je bedrijfsspecifieke […]

CONTINUE READING Waar moet je op letten bij het uitzoeken van een WFM oplossing? 1 min read